Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a derulat, în primele 4 luni ale acestui an, la nivel național, o campanie de verificare a modului în care sunt respectate prevederile legislației în domeniu, în ceea ce privește serviciile oferite consumatorilor la desfășurarea activității în transportul feroviar.
Comisariatul Judetean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Satu Mare a verificat 3 stații feroviare CFR, situate în localitățile Tășnad, Carei și Satu Mare.
Pentru neregulile constatate comisarii CJPC Satu Mare au aplicat următoarele sancțiuni:
- 3 amenzi contravenționale în valoare totală de 40.000 lei;
- oprirea temporară a prestării de servicii până la remedierea deficiențelor.
Principale abateri constatate au fost:
- condiţii igienice necorespunzătoarea garniturilor de tren utilizate, respectiv geamurile vagoanelor și usile de acces fisurate, cotiere defecte cu partea metalică neacoperită, lipsa tapițeriei sau existența uneia deteriorate (ruptă, tăiată), perdele de protectie pătate, murdare;
- folosirea unor toalete neigienizate sau igienizate parțial, degajând un puternic miros de dejectii, cu pisoare defecte, fără produse de igienă, folosind vase de wc fără capac, fără apă la grupul sanitar;
- prestarea serviciilor nealimentare pentru călători, fără a asigura condițiile igienice necesare;
- folosirea unor săli de așteptare neigienizate, nerenovate, cu păianjeni pe tavan, pereți scorojiți, pete de mucegai, infiltrații de apă;
- existența pe peroane a pavimentelor deteriorate, cu coșuri de gunoi ruginite;
- neafișarea informațiilor corecte și complete la ghișeele de bilete;
- informare incompletă cu privire la reclamațiile consumatorilor.
