Conducerea SAJ mai precizează că autospeciala în cauză, SM 39 AMB, este o ambulanță de transport și nu una de urgență și că solicitările la 112 de ieri au fost onorate cu același număr de echipaje ca în fiecare tură de lucru, iar pacienții nu au avut de suferit în urma acestui fapt. De asemenea, se mai arată că în urma acestui incident nu au fost aduse prejudicii pacienților cărora Ambulanța Satu Mare le acordă asistență medicală de urgență și transport, prejudiciul fiind exclusiv unul de imagine al SAJ.
Conducerea SAJ își cere scuze pacienților și dă asigurări că astfel de evenimente nu se vor mai întâmpla.