Un sătmărean atrage atenţia: produse falsificate pe eMag. O firmă din Satu Mare a declanșat o acțiune oficială împotriva platformei eMAG și a unui comerciantul, după ce a constatat că produsul achiziționat – un card SSD– ar fi contrafăcut. În urma sesizării făcute la Poliție, a fost deschis un dosar penal, iar cazul este acum cercetat de Serviciul de Investigare a Criminalității Economice din cadrul IPJ Satu Mare.
Primele semne de întrebare, după instalarea produsului
Produsul, un SSD Samsung 870 EVO de 2TB, a fost cumpărat pe 22 iulie 2025, prin platforma eMAG Marketplace, iar firma sătmăreană l-a instalat pentru prima dată la aproximativ 30 de zile de la achiziție. Din acel moment au apărut erorile: „SSD-ul a început să genereze numeroase erori de funcționare. Am încercat să îl testez și pe un alt calculator, însă problemele persistă”, au transmis reprezentanții firmei în plângerea oficială.
Pentru a verifica dacă este vorba despre un defect izolat sau despre o problemă mai gravă, firma a achiziționat un SSD identic – Samsung 870 EVO, dar de 1TB – dintr-un magazin fizic autorizat. „Am constatat diferențe clare de construcție, etichetare și comportament față de cel cumpărat prin eMAG Marketplace”, se arată în document.
Garanție refuzată, deși produsul prezenta semne de contrafacere
În ciuda dovezilor și a suspiciunilor clare privind autenticitatea produsului, firma susține că platforma eMAG a refuzat cererea de service: „Am dorit să trimit produsul în service, însă platforma eMAG refuză să îmi accepte cererea, invocând depășirea termenului de retur, deși solicitarea privește aspectul de garanție și posibilă contrafacere, nu retur voluntar.”
Firma invocă prevederile Legii nr. 449/2003, potrivit cărora consumatorul – inclusiv în cazul achiziției făcute de o persoană juridică – are dreptul la remedierea sau înlocuirea produsului defect în perioada de garanție. De asemenea, legislația privind combaterea produselor contrafăcute interzice vânzarea pe teritoriul României a unor bunuri care nu respectă specificațiile producătorului autentic.
Dosar penal deschis la IPJ Satu Mare
Sesizarea depusă la Poliție a fost înregistrată, iar autoritățile au confirmat deschiderea unui dosar penal pentru posibila faptă de „punere în circulație a unui produs ce poartă o marcă identică sau similară cu a unui produs autentic”, conform Legii 84/1998 privind mărcile și indicațiile geografice.
Cazul este investigat de Serviciul de Investigare a Criminalității Economice, iar ancheta urmează să stabilească dacă produsul este într-adevăr contrafăcut și cine se face vinovat.
Ca dovezi, firma a atașat factura fiscală, fotografii comparative între produsul suspect și unul autentic, precum și capturi de ecran care arată refuzul eMAG de a primi produsul în service.
Demult se vand produse false pe emag…dar protectia consumatorului doarme si nu face nimic! Poate au luat mita foarte buna ca sa nu le pasa !
nu va-ti invatat minte cu parfumurile si machiajele? cu hainele ? EMAG e cel mai mare magazin de produse false in lant, eu din ROMANIA nu cumpar decat mancare, si aia verificata si testata, ca altfel mori. ROMANIA e o scarba de produse false, si legal Domnule, pe fata, prosteste oamenii si lumea, pentru ca toata comisia europeana stie si le baga pe GAT romanilor celo mai mare RAHAT CU CAC*T, pur si simplu Romania e batjocorita in produse si Romanii peste hotare. Romania importa doar resturi si rebuturi. ROMANIA fabrica si exporta PRADA :)))
EMAG-UL a devenit un Tomberon de gunoi comercial cu fakeu-ri
emag e cel mai rahat site pe lume
de doua ori am a vut probleme cu produse vandute de emag , dar niciodata nu a restituit bani inapoi