Peste 480 de reclamații au fost depuse de sătmăreni la Protecția Consumatorului Satu Mare ( OPC Satu Mare ) în cursul anului 2017. Cele mai frecvente plângeri au fost la produse și servicii nealimentare, iar amenzile au fost de peste 1,5 milioane lei.
La nivelul județului Satu Mare s-au depus 484 reclamații, din care 66 au fost redirecționate la alte structuri sau comisariate județene . La nivelul județului Satu Mare au fost cercetate și soluționate 378 de reclamații din care 282 au fost încheiate în favoarea consumatorilor, 69 au fost neîntemeiate, 27 nesoluționabile, 18 clasate, 2 retrase, restul fiind în curs de cercetare respectiv, 22 de reclamații .
Cele 484 de reclamații au fost împărțite astfel:
27 reclamații au fost la produse și servicii alimentare (respectiv 5,6 %),
45 reclamații au fost la produse și servicii bancare (respectiv 9,3%),
412 reclamații au fost la produse și servicii nealimentare (respectiv 85,1%)
Cele mai frecvente reclamații au avut ca obiect urmatoarele aspecte:
– Anulare garanții la produsele :
Combine frigorifice, Cuptoare electrice, Telefoane mobile ,Tablete, Laptopuri , Calculatoare, Mașini de spălat, Televizoare, Plasme, Aspiratoare , Motocoase , Drujbe, Centrale termice, Prăjitoare de pâine, Cuptoare cu microunde, Aparate aer conditionat, Aparate de tensiune, Lentile ochelari de vedere, Ceasuri de bărbați sau ceasuri de damă, Aragazuri, Hote electrice.
– Costuri majorate la Contracte de telefonie mobilă, servicii internet și TV
– Prestări servicii necorespunzătoare la servicii curierat, Tâmplarie PVC, servicii igiena în camere de hotel, Servicii reparații auto, servicii transport călători, montare pavaje reparații acoperișuri din țiglă, racordare rețea de gaze, neinstalare în termen de aparate de aer codiționat de către firma vânzătoare, servicii transport taxi, servicii cazare, servicii verificări instalații centrale pe gaz, servicii colectare resturi menajere ,
– Comenzi on line neonorate , livrări alte produse decât cele solicitate, produse livrate distruse /sau produse vechi, mobila la comandă livrată fără a corespunde cu culoarea și modelul din contract, electrocasnice deteriorate sau bombate
– Produse neconforme dupa utilizare: produse textile, încălțăminte (geaca damă, cizme damă, bluza damă, pantofi bărbătești , sandale dama etc.), produse electrice: blender, cuptor cu microunde, set jante OPEL, triciclete copii, mașina de făcut pâine, aparat aer condiționat.
Comisarii OPC Satu Mare, prin acțiunile de control au încheiat un număr de 1647 de documente de control din care 1031 documente de constatare a contravențiilor, fiind aplicate sancțiuni contravenționale cu avertisment și amenzi în valoare de 1.570.100 lei
