Un sătmărean reclamă o experiență neplăcută avută la un restaurant din municipiul Satu Mare, după ce susține că a găsit un fir de păr în mâncarea care i-a fost servită. Bărbatul spune că a semnalat problema personalului localului, însă susține că răspunsul primit l-a nemulțumit și mai mult. Clientul intenționează să sesizeze Direcția de Sănătate Publică Satu Mare.
Incidentul ar fi avut loc marți seara, 20 octombrie, iar clientul a trimis redacției PortalSM mai multe fotografii realizate în timpul mesei. În imagini se observă mâncarea servită și ceea ce pare a fi un fir de păr prins de una dintre bucățile de alimente.
„În timpul servirii mesei, am descoperit un fir de păr în mâncarea care mi-a fost servită, incident pe care l-am documentat prin fotografii”, a transmis sătmăreanul redacției PortalSM.
Clientul reclamă și reacția primită
Bărbatul spune că a atras atenția persoanei care se ocupa de restaurant asupra situației, însă susține că reacția acesteia a fost una neașteptată.
„În loc să își ceară scuze sau să încerce să remedieze problema, mi-a răspuns, conform celor reținute de mine: «Și ce dacă este păr în mâncare? Mergeți și faceți plângere la DSP!»”, susține clientul.
Acesta consideră că modul în care i-ar fi fost tratată reclamația este la fel de important ca incidentul în sine.
„Consider că o asemenea atitudine față de un client este inacceptabilă, mai ales într-un domeniu în care igiena și siguranța alimentară ar trebui să reprezinte priorități”, a mai transmis sătmăreanul.
Spune că va sesiza autoritățile
Clientul afirmă că intenționează să depună o sesizare oficială la Direcția de Sănătate Publică Satu Mare, pentru ca situația să fie verificată de autoritățile competente.
„Nu urmăresc denigrarea restaurantului, ci semnalarea unui incident real, susținut de fotografii, și a modului în care am fost tratat atunci când am reclamat problema. Consider că astfel de experiențe merită aduse în atenția publicului, iar consumatorii au dreptul la servicii sigure și la un tratament respectuos”, precizează acesta.
PortalSM este disponibil să prezinte și punctul de vedere al reprezentanților restaurantului cu privire la incident.
