În perioada ianuarie – septembrie 2015 Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorului Satu Mare a exercitat 1274 de controale pentru verificarea respectării prevederilor legale în domeniul protecției consumatorilor, din care s-au întocmit 854 de procese verbale de constatare a contravenției, (418 cu privire la produse și servicii alimentare, 411 cu privire la produse și servicii nealimentare și 43 cu privire la produse și servicii financiare), iar 420 au fost procese verbale de constatare. Valoarea amenzilor date în cele nouă luni ale anului a fost de 1.471.350 lei.
Din totalul de 411 reclamații depuse, Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Satu Mare a cercetat și soluționat în primele 9 luni ale anului 2015 un număr de 289 reclamații, din care 243 au fost rezolvate amiabil în favoarea consumatorilor și 46 au fost neîntemeiate.
În topul categoriilor privind controalele inspectorilor se află: produse electrocasnice și electrice, telefoane mobile, serviciile de reparații electronice și electrocasnice, creditele pentru consumatori și serviciile de telefonie fixă și mobilă.
|
Categorie |
Nr de reclamatii |
Procent din totalul reclamatiilor % |
|
Credite pentru consumatori |
39 |
9,5 |
|
Servicii de telefonie fixa si mobila |
33 |
8 |
|
Servicii de Internet |
5 |
1,2 |
|
Servicii de televiziune prin cablu |
26 |
6,3 |
|
Servicii furnizare energie electrica |
6 |
1,5 |
|
Servicii financiare (altele decat creditele pt. consumatori) |
3 |
1 |
|
Produse electronice si produse electrocasnice |
49 |
11,9 |
|
Telefoane mobile |
45 |
11 |
|
Sisteme termoizolante (termopane): usi si ferestre (tâmplărie din lemn, lemn stratificat, aluminiu, PVC, PVC cu inserţie metalică, cu geamuri termoizolante) |
5 |
1,2 |
|
Servicii furnizare apă potabilă si canalizare |
6 |
1,5 |
|
Servicii furnizare gaze naturale |
7 |
1,7 |
|
Service auto |
6 |
1,5 |
|
Servicii de agrement (pachete turistice, cazare, timesharing) |
7 |
1,7 |
|
Servicii de transport |
3 |
1 |
|
Carne si produse din carne |
7 |
1,7 |
|
Mobilier |
2 |
0,5 |
|
Incaltaminte |
13 |
3,2 |
|
Credite de la institutii financiare nebancare (IFN) |
3 |
1 |
|
Servicii postale si de curierat |
4 |
1,1 |
|
Servicii de instalare ferestre si usi |
– |
|
|
Produse textile |
2 |
0,5 |
|
Lapte si produse lactate |
12 |
3 |
|
Paine si produse de panificatie |
2 |
0,5 |
|
Servicii de telefonie mobila |
35 |
8,5 |
|
Servicii de reparatii electronice si electrocasnice |
45 |
11 |
|
Servicii de asigurarea si reasigurare |
1 |
0,2 |
|
Piese de schimb auto |
4 |
1,1 |
|
Operatiuni financiare effectuate cu cardul |
2 |
0,5 |
|
Servicii intermediare locuri de munca |
3 |
1 |
|
Masini de spalat |
9 |
2,2 |
|
Contracte la distanta |
9 |
2,2 |
|
Produse de cofetarie si patiserie |
2 |
0,5 |
|
Accesorii auto |
3 |
1 |
|
Benzina si motorina |
1 |
0,2 |
|
Curatatorie chimica |
1 |
0,2 |
|
Cosmetice |
3 |
1 |
|
Contracte in afara spatiilor comerciale |
2 |
0,5 |
|
Servicii de igiena personala si infrumusetare |
1 |
0,2 |
|
Servicii de alimentatie publica |
5 |
1,2 |
|
Total |
411 |
100% |
Comisariatul Judetean Pentru Protectia Consumatorilor Satu Mare desfasoara activitati de supraveghere a pietei produselor si serviciilor destinate consumatorilor ,controleaza respectarea dispozitiilor legale priviind protectia consumatorilor referitoare la securitatea produselor si serviciilor precum si la apararea drepturilor legitime ale consumatorilor prin efectuarea de controale pe piata la producatori ,importatori,distribuitori,vanzatori prestatori de servicii ,inclusive servicii financiare si in unitatile vamale ,avand acces la locurile in care se produc se depoziteaza ori se comercializeaza produsele sau in care se presteaza serviciile precum si la documentele referitoare la acestea ,exceptie facand controalele igenico sanitare la producatori in cazul produselor alimentare
CJPC Satu Mare constata contraventii si dispune masuri de limitare a consecintelor producerii, prestarii, importului, comercializarii sau oferirii gratuite a unor produse alimentare ori nealimentare si servicii inclusive servicii financiare, care nu sunt in concordanta cu dispozitiile legale din domeniile de activitate prin aplicarea sanctiunilor contraventionale prevazute de lege, etc.
În perioada ianuarie septembrie 2015 CJPC Satu Mare a desfăsurat 43 actiuni tematice de control dispuse în conformitate cu Programul Tematic de Control al Autoritătii Nationale pentru Protectia Consumatorilor Bucuresti si al Comisariatului Regional pentru Protectia Consumatorilor Cluj, fiind controlate produse in valoare de 2.356.018 lei la 705 operatori economici, si s-au dispus măsuri de oprire temporară de la comercializare a produselor cu abateri în valoare de 295.725 lei si definitive cu abateri in valoare de 36.694 lei.